Como solicitar o reembolso
Esta é uma tradução de cortesia. A versão em espanhol desta política é a juridicamente vinculante; em caso de discrepância, prevalece a versão em espanhol.
Escreva para hola@kouzee.com indicando o e-mail da conta, o plano contratado e a data da cobrança. Respondemos dentro dos dias úteis seguintes à solicitação.
De Diseño SpA vende diretamente a assinatura do Kouzee e emite o documento tributário correspondente. A cobrança é processada por meio do Mercado Pago, que atua como meio de pagamento.
Os reembolsos aprovados são devolvidos ao mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo de crédito depende do emissor do cartão ou do meio de pagamento e pode levar vários dias úteis.
Ao ser emitido o reembolso, a assinatura é dada por encerrada e o acesso às funcionalidades do plano termina.
Cancelamento da assinatura
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento nas configurações da sua conta no Kouzee. O cancelamento terá efeito ao final do período de faturamento vigente e não serão efetuadas novas cobranças.
O cancelamento evita cobranças futuras, mas não constitui por si só uma solicitação de reembolso. Para solicitar um reembolso, siga o procedimento indicado anteriormente dentro do prazo aplicável.